1. Données collectées
Nous collectons les informations nécessaires à la création et à la gestion de votre compte (email, nom, identifiants techniques), ainsi que des données d'usage (logs techniques, métriques de performance) pour améliorer nos services.
2. Finalités et bases légales
Vos données sont traitées pour fournir le service (exécution du contrat), assurer la sécurité (intérêt légitime) et respecter nos obligations légales (facturation, lutte contre la fraude).
3. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée d'utilisation du service et archivées ensuite selon les obligations légales applicables.
4. Partage des données
Nous partageons certaines données avec nos sous-traitants techniques (hébergement, facturation, support), strictement nécessaires à l'exécution du service et encadrés par des contrats, notamment avec notre prestataire de paiement Stripe pour le traitement sécurisé des paiements.
5. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Pour exercer vos droits : privacy@akiacloud.com.
6. Sécurité
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles conformes aux bonnes pratiques pour assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données.
7. Transferts hors UE
Si des transferts hors de l'UE sont nécessaires, ils seront encadrés par des garanties adéquates (clauses contractuelles types, mesures supplémentaires).
8. Paiements & Stripe
Les paiements et abonnements sont traités par Stripe Payments Europe, Limited (The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irlande). En conséquence, certaines données de facturation et de paiement leur sont transmises pour exécuter la transaction et prévenir la fraude.
- Données concernées: identité, email, adresse de facturation, pays, montant et devise, identifiant client, identifiants d'abonnement, ainsi que des identifiants techniques de paiement (tokens).
- Données de carte: nous ne stockons jamais vos numéros de carte. Ils sont transmis et conservés par Stripe, certifié PCI DSS Niveau 1.
- Finalités: traitement des paiements, gestion des abonnements, prévention de la fraude (Stripe Radar), émission et envoi des factures.
- Bases légales: exécution du contrat; obligations légales (comptabilité, TVA); intérêt légitime (sécurité et lutte contre la fraude).
- Conservation: les factures et écritures comptables sont conservées pendant la durée légale applicable (jusqu'à 10 ans en Belgique). Les autres données de transaction sont conservées selon nos besoins opérationnels et obligations légales.
- Transferts internationaux: Stripe peut transférer des données hors de l'UE; ces transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types et des mesures supplémentaires, conformément au RGPD.
- Cookies: sur les pages de paiement, Stripe peut déposer des cookies techniques nécessaires (ex: __stripe_mid, __stripe_sid) pour la prévention de la fraude et le fonctionnement du paiement.
Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Stripe: https://stripe.com/privacy et les conditions Stripe: https://stripe.com/legal.
Contact DPO
privacy@akiacloud.com